Última atualização: 22 de setembro de 2026

A Sonho de Voar valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do site sonhodevoarviagens.com.br, de nossos canais de atendimento e durante a prestação dos nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, quando aplicável, demais normas de proteção de dados vigentes.

1. Quais dados podemos coletar?

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ao entrar em contato conosco, preencher formulários, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços.

Entre os dados que poderão ser tratados estão:

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone e WhatsApp;
  • Cidade, estado e país;
  • Informações fornecidas voluntariamente nos campos de mensagem;
  • Informações relacionadas à viagem ou ao serviço solicitado;
  • Dados necessários para processos de vistos, regularização, passaportes, documentação e demais serviços contratados;
  • Documentos e informações de identificação, quando necessários à execução do serviço;
  • Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, data e horário de acesso e cookies.

Alguns serviços de assessoria documental poderão exigir informações adicionais. Nesses casos, serão solicitados apenas os dados necessários para execução da atividade contratada.

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail;
  • Elaborar propostas e orçamentos;
  • Realizar atendimento e prestar os serviços contratados;
  • Analisar o perfil do cliente para os serviços solicitados;
  • Organizar e conferir documentos;
  • Auxiliar em processos relacionados a viagens, turismo, vistos e regularização documental;
  • Realizar reservas ou contratar serviços solicitados pelo cliente, quando aplicável;
  • Manter contato durante e após a prestação do serviço;
  • Enviar informações administrativas referentes à contratação;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança de nossos canais digitais;
  • Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de navegação do site;
  • Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme cada situação:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • Proteção do crédito e outras hipóteses previstas na legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as obrigações legais e contratuais existentes.

4. Compartilhamento de dados

A Sonho de Voar não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para prestação dos serviços solicitados, incluindo, conforme o caso:

  • Companhias aéreas;
  • Hotéis e meios de hospedagem;
  • Operadoras e fornecedores de turismo;
  • Seguradoras;
  • Prestadores de transporte;
  • Empresas responsáveis por reservas e pagamentos;
  • Órgãos governamentais, consulados, embaixadas e entidades responsáveis por processos migratórios;
  • Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem, comunicação e segurança;
  • Escritórios, consultores ou parceiros envolvidos diretamente na execução do serviço contratado;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

5. Transferência internacional de dados

Considerando que a Sonho de Voar presta serviços relacionados a viagens internacionais, vistos, imigração e turismo, poderá ser necessário compartilhar ou transferir dados pessoais para empresas, parceiros ou autoridades localizados fora do Brasil.

Essas transferências ocorrerão quando necessárias à execução dos serviços solicitados e serão realizadas observando as exigências previstas na legislação aplicável e medidas adequadas de proteção das informações.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, aprimorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do site.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os usuários interagem com o site e permitem aprimorar sua estrutura e conteúdo.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências do visitante.

Cookies de publicidade e marketing: poderão ser utilizados para mensuração de campanhas e apresentação de conteúdos mais relevantes, quando essas ferramentas estiverem instaladas e houver base legal adequada para sua utilização.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente pelas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá possuir links para plataformas e serviços externos, como WhatsApp, redes sociais, ferramentas de pagamento, reservas e outros sites.

Cada plataforma possui suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer informações pessoais diretamente a terceiros.

A Sonho de Voar não controla as práticas de privacidade de sites externos.

8. Armazenamento e período de conservação

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
  • Prestar os serviços contratados;
  • Atender obrigações legais e regulatórias;
  • Cumprir prazos fiscais e administrativos;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Atender outras hipóteses legítimas previstas na legislação.

Após o término do período necessário de armazenamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

9. Segurança das informações

A Sonho de Voar adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar de adotarmos práticas de segurança, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Por esse motivo, recomendamos também que os usuários adotem boas práticas de segurança digital e evitem fornecer senhas ou informações confidenciais por meios não autorizados.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
  • Oposição a determinadas operações de tratamento, quando prevista pela legislação;
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir que dados pessoais não sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

11. Dados de menores de idade

Caso algum serviço envolva dados pessoais de crianças ou adolescentes, especialmente em processos de viagem, documentação, vistos ou reagrupamento familiar, essas informações serão tratadas somente quando necessárias para a prestação do serviço e de acordo com a legislação aplicável.

Quando necessário, o tratamento será realizado mediante participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais.

12. Comunicações e marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre serviços, novidades, conteúdos, destinos, oportunidades e comunicações promocionais da Sonho de Voar.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento por meio de nossos canais de contato.

Mensagens essenciais relacionadas a contratos, atendimentos, reservas ou serviços em andamento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

14. Contato e exercício de direitos

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na legislação, entre em contato com a Sonho de Voar:

E-mail: contato@sonhodevoarviagens.com.br
WhatsApp: +351 929 124 904
Site: sonhodevoarviagens.com.br

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados para solicitar atendimento ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados descritas nesta Política de Privacidade.